КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИН

Заявление на возврат товара от покупателя

Как оформить возврат товара в магазин

Взаимоотношения продавца с покупателем регламентируются установленными законодательно актами, в которых прописывается процедура обмена или возврата продукции.

В случае, если клиент приобрел товар, который впоследствии оказался неподходящим (не тот размер, не нравится оттенок, не устраивает комплектация), то он имеет право вернуть покупку или поменять продукцию в установленные сроки. Действия продавца в таких ситуациях также регламентированы Законом – он обязан заменить товар на подходящий по характеристикам или вернуть потраченные клиентом деньги. Клиент должен представить товар, подлежащий замене или возврату, в надлежащем виде – без нарушения товарной упаковки, физических повреждений.

Документально акт возврата или замены оформляется в виде заявления на имя администрации магазина с указанием даты приобретения, причин возврата. К заявлению прилагаются товарные и гарантийные чеки, выданные клиенту в момент совершения покупки.

Скачать заявление на возврат товара от покупателяСкачать пример заявления

 

Для упрощения процедуры можно воспользоваться готовыми бланками заявлений, которые должны предоставляться клиенту по требованию.

Случаи, в которых потребитель может претендовать на возмещение потраченной суммы, закреплены законодательно. Продавец обязан вернуть полную сумму покупки, если клиент не был проинформирован о имеющихся недостатках товара, выявленных уже после приобретения товара;

Если была куплена аппаратура, считающаяся технически сложным изделием, и при введении в эксплуатацию были обнаружены дефекты, то такой товар также подлежит возврату.

Важно соблюдать сроки обращения по возврату товара, которые также закреплены в законодательных актах. Обратившись позже установленных дат, клиент уже не может рассчитывать на рассмотрение своей претензии.

 

 

Работа над автоматизацией учета в заведении

проходит в несколько этапов:

Заявление на возврат товара от покупателя

Оценка работ

и необходимого

оборудования

 

готовыми бланками заявлений

Оплата и доставка

оборудования

 

товар также подлежит возврату

Настройка оборудования и

обучение пользования

системой

 

 

 

×